Politique de retour

Chez PetitMix, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et retourner votre produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Droit de Rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Si vous souhaitez retourner un produit, merci de nous en informer en envoyant une déclaration claire de rétractation à l'adresse suivante : petitmix.fr@gmail.com ou via le formulaire de contact sur notre site.

Modalités de Retour

Pour être accepté, le produit retourné doit répondre aux conditions suivantes :
- Être dans son emballage d'origine, en parfait état, non utilisé et avec tous les accessoires éventuels.
- Être accompagné d'une copie de la facture et de vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse).

Les produits personnalisés ou spéciaux ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

Procédure de Retour

1. Informez-nous de votre souhait de retourner un produit via email ou notre formulaire.
2. Retournez le produit à l'adresse fournie dans les instructions de retour.
3. Remboursement : Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons à un remboursement du montant payé, sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Si vous avez utilisé des bons cadeaux ou crédits, le remboursement pourra se faire sous forme de bons cadeaux.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.
- Produits descellés ou dont l'emballage a été ouvert pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
- Produits qui se détériorent rapidement ou qui ne peuvent être retournés pour des raisons sanitaires.

Produit Défectueux ou Non Conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, les frais de retour seront pris en charge par nos soins. Merci de nous contacter immédiatement à petitmix.fr@gmail.com pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Garantie Légale de Conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation). Si un produit présente un défaut de conformité, vous pouvez demander sa réparation, son remplacement, ou le remboursement du prix dans les deux ans suivant sa livraison.

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Service Client

Si vous avez des questions ou souhaitez procéder à un retour, contactez notre service client par email à petitmix.fr@gmail.com ou via notre formulaire de contact. Notre équipe est disponible pour vous assister.

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Cette politique de retour est conçue pour garantir une expérience d'achat sereine et sans tracas. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires.